智慧邵陽縣6月30日訊（來源：新湖南）

邵陽縣塘渡口鎮(zhèn)蔡山團村村民唐叢英近日將一面錦旗送至鎮(zhèn)信訪矛盾快處中心，感謝工作人員幫她收到“失蹤”10多年之久的糧補款。

5月20日，唐叢英到信訪矛盾快處中心，反映10多年未領到糧補資金。工作人員把村支書等人叫來核實情況。原來，蔡山團村在經(jīng)歷3村合并重組后，唐叢英信息錄入有誤。工作人員陪同唐叢英更正信息，3天后，她收到糧補款。

去年來，邵陽縣創(chuàng)造性建立“三室一中心”信訪化解機制，即在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立信訪接待室、法律援助室、心理咨詢室和信訪矛盾快處中心，將矛盾和問題早處置、快處置。

該縣在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立信訪接待室，安排擅于調(diào)解矛盾的工作人員做好來訪登記，落實“一案一流程、一日一派單、一周一調(diào)度”工作要求，并向群眾及時反饋處理情況。同時，設立法律援助室、心理咨詢室，提供免費心理咨詢、法律援助。

該縣在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立信訪矛盾快處中心，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政班子成員、部門負責人等值班處訪，按輕重緩急原則，落實一案一策、限期辦結息訪制度，對來信來訪進行分類處置。對不能即辦即結的，鎮(zhèn)黨委安排鎮(zhèn)相關領導、駐村（社區(qū)）干部下沉一線，并及時回復辦理情況。

邵陽縣還構建上下聯(lián)動工作體系。“三室一中心”啃不下的“硬骨頭”，作為重點信訪事項轉交縣里。縣領導包案，采取“與信訪人吃一餐飯，談一次話，上一次聯(lián)席會議”“三個一”工作化解機制，化解重點信訪矛盾。

去年來，邵陽縣受理初信初訪案件1627件，到期辦結率達100%，其中即辦即結1135件。群眾到中央、省、市上訪同比減少325%、50%、120%，中央、省、市交辦件同比減少80%、74%、90%。